1. Quem trata os seus dados
A Pratika Technologies é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política. Para qualquer questão de privacidade, contacte privacy@pratika.io.
Esta Política aplica-se a todos os produtos da Pratika e ao site institucional.
2. O nosso papel
É importante distinguir dois papéis diferentes:
- Quanto aos dados da sua conta e da sua empresa, somos responsáveis pelo tratamento — decidimos como e porquê os tratamos.
- Quanto aos dados que introduz nos nossos produtos sobre terceiros (por exemplo, os seus clientes), somos subcontratantes: tratamo-los por sua conta e de acordo com as suas instruções. O responsável é você.
3. Que dados tratamos
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Conta | Nome, endereço de email, palavra-passe cifrada, telefone. |
| Empresa | Nome do negócio, tipo de actividade, morada, país e província. |
| Dados operacionais | Catálogo de produtos, vendas, movimentos de stock, clientes e utilizadores que regista no produto. |
| Facturação | Plano subscrito, histórico de pagamentos e dados fiscais. Não guardamos números de cartão. |
| Técnicos | Endereço IP, modelo do dispositivo, versão da aplicação e registos de erro. |
Não recolhemos dados de categorias especiais (por exemplo, dados de saúde ou convicções) e pedimos que não os introduza nos nossos produtos.
4. Para que os usamos
- Prestar o serviço: autenticar o acesso, sincronizar dados entre dispositivos e manter a operação a funcionar.
- Segurança: detectar acessos indevidos, prevenir fraude e proteger contas.
- Suporte: responder a pedidos de ajuda e diagnosticar problemas.
- Melhoria: perceber que funcionalidades são usadas, de forma agregada, para decidir o que construir a seguir.
- Obrigações legais: cumprir deveres de conservação e responder a pedidos legítimos das autoridades.
Não vendemos dados pessoais. Não os usamos para publicidade comportamental. Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si.
5. Fundamento do tratamento
| Finalidade | Fundamento |
|---|---|
| Prestar o serviço e facturar | Execução do contrato. |
| Segurança e prevenção de fraude | Interesse legítimo. |
| Melhoria do produto (dados agregados) | Interesse legítimo. |
| Conservação fiscal e contabilística | Obrigação legal. |
| Comunicações de marketing | Consentimento, revogável a qualquer momento. |
7. Transferências internacionais
A nossa infraestrutura pode estar localizada fora do seu país. Quando transferimos dados para fora da jurisdição de origem, asseguramos garantias contratuais adequadas com os prestadores envolvidos.
8. Durante quanto tempo
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Conta e dados operacionais | Enquanto a conta estiver activa. |
| Após encerramento da conta | Até 90 dias, para permitir recuperação, findos os quais são eliminados ou anonimizados. |
| Registos de facturação | Pelo prazo exigido pela legislação fiscal aplicável. |
| Registos técnicos e de segurança | Até 12 meses. |
9. Os seus direitos
Assistem-lhe os direitos de acesso, rectificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, nos termos da lei aplicável — incluindo a Lei n.º 22/11 da República de Angola, sobre a Protecção de Dados Pessoais.
Para exercer qualquer destes direitos, escreva para privacy@pratika.io. Respondemos no prazo legal e podemos pedir elementos adicionais para confirmar a sua identidade.
Se os dados em causa foram introduzidos por uma empresa que usa os nossos produtos, encaminhamos o pedido para essa empresa, que é a responsável pelo tratamento.
10. Segurança
As medidas técnicas e organizativas que aplicamos estão descritas na Política de Segurança.
11. Alterações
Se alterarmos esta Política de forma relevante, avisamos por email ou dentro do produto antes de a alteração produzir efeitos.
Anexo específico do produto
Pratika POS
- O Pratika POS guarda uma cópia local dos dados da loja no dispositivo, para permitir trabalhar sem ligação à internet. Essa cópia é removida quando a aplicação é desinstalada.
- Com autorização, a aplicação acede à câmara para ler códigos de barras e à galeria para associar imagens a produtos. As imagens são tratadas como dados operacionais da loja.
- Os dados dos clientes finais registados numa loja pertencem a essa loja: a Pratika trata-os na qualidade de subcontratante.
- Não recolhemos a localização do dispositivo.
Dúvidas sobre este documento? Escreva para hello@pratika.io.